Envíos y Devoluciones

1. Cancelación de Pedidos:

Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido siempre y cuando este no haya sido procesado o enviado.

Para cancelar un pedido, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/teléfono] dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la compra.

Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no se podrá cancelar. En este caso, el cliente deberá seguir el proceso de devolución una vez reciba el artículo.

2. Reembolsos por Cancelación:

Si la cancelación es aprobada, se realizará el reembolso del importe total abonado por el cliente, descontando los gastos administrativos, que cubren los costes de gestión y procesamiento.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y podrá tardar entre 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente, dependiendo de la entidad bancaria.

3. Excepciones:

No se aceptarán cancelaciones de pedidos personalizados, productos hechos bajo demanda o artículos que ya estén en tránsito.

En caso de que el cliente no esté disponible para recibir el pedido y este sea devuelto a nuestras instalaciones, se aplicarán gastos de reenvío si el cliente desea recibir el artículo nuevamente.

4. Proceso de Cancelación:

Para solicitar la cancelación, el cliente debe proporcionar el número de pedido y los detalles de la compra.

Nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para confirmar la cancelación y el proceso de reembolso.

Nota importante:

Esta política está diseñada para garantizar un proceso justo y transparente tanto para nuestros clientes como para nuestra empresa. Agradecemos su comprensión y colaboración.